Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour, janvier 2024

La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous expliquer comment les données personnelles collectées sur ce site internet (ci-après le « Site ») sont utilisées par La Mordue (Eclor Boissons) responsable de traitement. Cette Politique pourra être amenée à évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire applicable ou de l’évolution de l’activité de La Mordue (Eclor Boissons) et notamment des produits et services proposés.

Le terme « Donnée personnelle » désigne, dans le cadre de la présente Politique, toute information vous concernant et permettant de vous identifier directement ou indirectement en qualité de personne physique.

Plus d’informations sur La Mordue (Eclor Boissons) sont disponibles dans les mentions légales.

1. Pourquoi La Mordue collecte vos données ?

1.1 Données de connexion et d’identification

Création et gestion du compte personnel

Les Données personnelles recueillies dans le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé Elles vous permettent de vous connecter au site internet. Les données saisies sur le formulaire de contact sont nécessaires pour assurer la gestion de votre requête. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles et/ou l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Les données collectées seront communiquées au(x) service(s) concerné(s) au sein de la société Eclor Boissons. Elles pourront être partagées avec des prestataires en charge de la gestion de la base de clients, ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige ou en cas de contrôle si nécessaire.

Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, jusqu’à la suppression de votre compte ; la suppression de votre compte interviendra à votre demande ou à l’issue d’une période d’inactivité de celui-ci, à savoir 2 ans à compter du dernier achat sur le site ou de la dernière interaction.

Sécurisation du site internet

Nous pouvons être amenés à conserver les traces informatiques de votre passage sur notre Site afin de prévenir et détecter les incidents de sécurité, de sécuriser vos Données personnelles ainsi que nos systèmes d’information. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Les journaux de connexion sont conservés pendant une durée de 6 mois à compter de la date de l’activité.

1.2 Prospection commerciale

Les Données personnelles recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé. La base légale du traitement est le consentement (article 6.1.a du RGPD).

Les données marquées par un astérisque dans le formulaire doivent obligatoirement être fournies. A défaut, votre demande ne pourra pas être prise en compte.

Les données collectées seront communiquées aux services concernés au sein de la société Eclor Boissons. Elles pourront être partagées avec des prestataires en charge de la gestion de la base de clients, ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige ou en cas de contrôle si nécessaire.

Elles sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou 3 ans après votre dernière action.

1.3 Newsletter

Les Données personnelles recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé. La base légale du traitement est le consentement (article 6.1.a du RGPD).

Les données collectées seront communiquées aux personnes en charge de la gestion des newsletters au sein de la société Eclor Boissons. Elles pourront être partagées avec des prestataires en charge de la gestion de la base de clients, ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige ou en cas de contrôle si nécessaire.

Elles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, jusqu’à votre désinscription.

1.4 Loteries et jeux-concours

Les Données personnelles recueillies dans le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé. La base légale du traitement est le consentement (article 6.1.a du RGPD).

Certaines données personnelles doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, votre participation ne pourra pas être traitée.

Les Données personnelles collectées seront communiquées, au sein de la société Eclor Boissons ou de toute société du Groupe AGRIAL, au(x) service(s) en charge de l’organisation et de la gestion de l’opération, ainsi que de l’expédition ou de la remise des lots. Elles pourront être partagées avec des prestataires et /ou sous-traitants en charge de l’organisation et de la gestion de l’opération, ainsi que de l’expédition, de la livraison ou de la remise des lots, ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige.

Elles sont conservées pendant la durée indiquée dans le règlement relatif à l’opération concernée.

1.5 Traitement de vos commandes

Gestion des commandes

Les Données personnelles recueillies lors de vos achats sur le Site sont enregistrées dans un fichier informatisé. La base légale du traitement est l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Les Données personnelles sont collectées aux fins ci-dessous :

Traitement des commandes : gérer votre panier d’achat, traiter et expédier vos commandes, vous informer de l’état de vos commandes, gérer les opérations de livraison ;
Facturation des commandes : facturer les commandes que vous effectuez sur le Site et gérer les opérations de facturation ;
Suivi des paiements et gestion des impayés après la commande : suivi du paiement de vos commandes et recouvrement des sommes dues ;
Services consommateurs/Services après-vente/Réclamations

Les données collectées seront communiquées au(x) services concernés par le traitement des commandes au sein de la société Eclor Boissons ou de toute entité concernée au sein du Groupe AGRIAL. Elles pourront être partagées avec des prestataires (partenaire logistique, solution de paiement), ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige ou en cas de contrôle si nécessaire.

Elles sont conservées pour les durées indiquées ci-dessous :

Gestion de vos commandes : durée de la relation contractuelle ;
Facturation de vos commandes : durées légales ou réglementaires, notamment 10 ans en ce qui concerne nos obligations comptables et 6 ans en ce qui concerne nos obligations fiscales ;
Suivi des paiements et gestion des impayés après la commande : durée nécessaire à l’exercice de nos droits et ce jusqu’à extinction de tous les recours ;
Services consommateurs/Services après-vente/Réclamations : durée de la relation contractuelle.

Données de paiement

Les données de paiement sont collectées par le prestataire de services de paiement Monetico, responsable de traitement.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits, vous pouvez vous adressez directement au du prestataire.

1.6 Exercice de vos droits

Les Données personnelles recueillies dans le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé. La base légale du traitement est le respect d’une obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Les données marquées par un astérisque dans le formulaire doivent obligatoirement être fournies. A défaut, votre demande ne pourra pas être traitée.

Les Données personnelles collectées seront communiquées au service en charge du traitement de votre demande, en fonction de l’objet de cette dernière. Elles pourront être partagées avec des prestataires (gestionnaire de la base de clients, partenaire logistique, solution de paiement), ainsi qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige ou en cas de contrôle si nécessaire.

Elles sont conservées pendant l’année civile de la demande, plus cinq ans.

1.7 Gestion des cookies

Les informations relatives à la gestion des cookies sont disponibles ici.

2. Précisions concernant les destinataires et les durées de conservation

2.1 Autorités publiques et judiciaires

Les Données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de la gestion des demandes des autorités publiques ou judiciaires ou dans le cadre de communications avec toutes autorités. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Les données collectées seront communiquées, au sein de la société Eclor Boissons ou du Groupe AGRIAL, aux personnes concernées par les demandes/communications avec les autorités, aux services support du Groupe AGRIAL dont la direction juridique et pourront être partagées avec des conseils, prestataires et /ou sous-traitants.

Elles sont conservées pendant la durée de la procédure devant l’autorité concernée.

2.2 Précisions concernant les durées de conservation

Au terme des délais de conservation détaillés dans les traitements ci-dessus, vos Données personnelles seront soit supprimées soit anonymisées. Vos Données personnelles sont toutefois susceptibles d’être conservées plus longtemps dans des bases archives dites « intermédiaires » au titre d’obligations légales ou au regard des délais de prescription légale applicables ou pour la sauvegarde des droits de Eclor Boissons, et ce jusqu’à épuisement des voies de recours ; elles seront ensuite supprimées ou anonymisées.

3. Précisions sur le ciblage publicitaire en ligne

La Mordue (Eclor Boissons) met en œuvre un dispositif technique permettant d’effectuer du ciblage publicitaire en ligne.

En quoi cela consiste-t-il ? Le ciblage publicitaire en ligne est un dispositif technique qui permet à une entreprise ou une marque d’optimiser ses campagnes publicitaires en ne ciblant que les internautes répondant à des critères définis. Par exemple, La Mordue (Eclor Boissons) peut choisir de n’adresser sa publicité qu’aux personnes identifiées comme aimant bien manger des fruits et des légumes.

Une fois que les entreprises (aussi appelées les « annonceurs ») ont défini ces critères, elles recourent à plusieurs prestataires techniques dont le métier est de mettre en œuvre le ciblage publicitaire via un processus « d’enchères » qui va permettre d’afficher la publicité sur l’écran des internautes concernés.

Pour ce faire, les prestataires techniques disposent d’une base de données acquises grâce à des traceurs, qu’on appelle parfois « cookies », qui sont déposés sur les téléphones, les ordinateurs, ou sur les appareils connectés en général, et qui permettent de « profiler » les personnes en fonction de leur comportement en ligne. Ainsi, si Monsieur Dupont consulte régulièrement un site internet de recettes de cuisine, il pourra rentrer dans les critères de ciblage.

Tout internaute a la possibilité de s’opposer à ce que ce type de traceurs soit déposé sur ton appareil, notamment grâce aux « bannières » qui apparaissent quand on se connecte sur un site internet et qui permettent d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies.

Vous pouvez être rassurés, dans la base de données, Monsieur Dupont n’est pas désigné comme tel et n’est donc pas directement reconnaissable. C’est l’identifiant technique du terminal de Monsieur Dupont qui permet de lui adresser le message publicitaire.

La Mordue (Eclor Boissons) n’a aucune vue sur ces bases de données et ne sait donc pas quel internaute a été ciblé ou destinataire de ses messages publicitaires. Les droits sur ces données personnelles ne peuvent pas non plus être exercés directement auprès de La Mordue (Eclor Boissons) ; ils doivent être exercés auprès des fournisseurs de données ou des intermédiaires techniques.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre service dédié : privacy@eclorsa.com.

4. Vos droits sur vos données

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Dans le cas où l’utilisation de vos données a nécessité votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Dans certains cas, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données et exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@eclorsa.com.

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande par nos soins, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.